Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos a través de este sitio web, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién los recibe y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | AUTOESCOLES MADERO SL (Madero Autoescoles) |
| NIF | B61950937 |
| Domicilio | Calle Orioles 10, Bajos, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) |
| Correo electrónico para protección de datos | info@madero-autoescoles.com |
2. Qué datos tratamos
2.1 Formulario de dudas
- Permiso que te interesa (o «No lo sé todavía»).
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Tu mensaje.
- Página del sitio web desde la que nos escribes (se añade automáticamente, para saber sobre qué nos preguntas).
- Tu confirmación de haber leído esta política.
2.2 Formulario de inscripción online
Tu permiso
- Permiso que quieres obtener y fórmula elegida (Estándar u Oferta especial).
- Si eliges la Oferta especial: tu experiencia previa al volante.
- Modalidad del teórico (online, presencial o ambas).
- Si añades la Guía de repaso.
Tus datos
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de documento (DNI o NIE).
- Fecha de nacimiento (para comprobar la edad mínima del permiso).
- Nacionalidad.
- Correo electrónico.
- Teléfono, solo si quieres dárnoslo para que te contactemos (es opcional).
- Dirección, código postal y municipio.
- Permiso que ya tienes, si el permiso que quieres obtener lo exige.
Tu documentación
- Copia del anverso y del reverso de tu DNI o NIE.
- Copia de tu permiso anterior, si el permiso que quieres obtener lo exige.
Tus decisiones
- Aceptación de las condiciones de contratación y confirmación de haber leído esta política (obligatorias).
- Autorización para que realicemos en tu nombre los trámites de tu expediente ante la DGT (obligatoria).
- Solicitud de empezar antes de que termine el plazo de desistimiento (opcional).
- Consentimiento para recibir comunicaciones comerciales (opcional).
No te pedimos el certificado médico. El centro de reconocimiento de conductores comunica el resultado directamente a la DGT.
2.3 Cómo llegan tus datos
Los datos de los formularios no se guardan en la base de datos del sitio web. Al enviar un formulario, sus datos y, en su caso, las copias de tus documentos viajan cifrados (HTTPS) hasta el servidor del sitio web, que nos los envía por correo electrónico a info@madero-autoescoles.com. Tú recibes una copia de confirmación. Los archivos temporales de los documentos se borran del servidor web tras el envío.
2.4 Chat
El chat solo se carga cuando pulsas el botón «Chat». Si lo usas, tratamos lo que escribes en la conversación y, si nos lo dejas, tu correo electrónico para responderte cuando no estamos conectados. Al cargarse, la herramienta de chat recibe además datos técnicos necesarios para funcionar, como tu dirección IP, tu navegador y la página desde la que escribes. Por favor, no envíes copias de documentos por el chat: usa el formulario de inscripción.
2.5 Correo electrónico
Si nos escribes directamente a info@madero-autoescoles.com, tratamos tu dirección de correo y lo que nos cuentes.
2.6 Datos técnicos de navegación
El servidor que aloja el sitio web registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador). No usamos herramientas de analítica ni de publicidad. Más información en la Política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Tratamiento | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| 1. Solicitudes de información (formulario de dudas, chat y correo electrónico) | Responder a tus preguntas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si nos preguntas para contratar, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde el último contacto, si no te inscribes |
| 2. Inscripción | Gestionar tu matrícula, el contrato, los pagos, la facturación y tu expediente ante la DGT | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como las de la normativa de escuelas de conductores, la tributaria y la mercantil | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y 4 años para las obligaciones tributarias). Las copias de tu documento de identidad se eliminan una vez tramitado el expediente y, como máximo, a los 3 meses |
| 3. Chat | Atender las conversaciones del chat | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al abrir el chat y escribirnos, y, si nos preguntas para contratar, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde tu última visita al chat |
| 4. Comunicaciones comerciales | Enviarte información sobre nuestros cursos y novedades, solo si marcas la casilla | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Hasta que retires tu consentimiento |
| 5. Registros técnicos del alojamiento | Proteger la seguridad del sitio web y detectar usos indebidos | Nuestro interés legítimo en mantener el sitio web seguro (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses |
Pasados estos plazos, suprimimos los datos. Cuando la ley lo exige, los mantenemos bloqueados, solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior (art. 7.3 RGPD): escribe a info@madero-autoescoles.com o usa el enlace de baja de nuestras comunicaciones.
Los datos del formulario de inscripción son necesarios para inscribirte y para abrir tu expediente en la DGT: sin ellos no podemos prestarte el servicio. El teléfono y las comunicaciones comerciales son opcionales.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Quién recibe tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Pueden recibirlos:
- Proveedor de alojamiento web, como encargado del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Proveedor de correo electrónico, como encargado del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Chatway, la herramienta de chat del sitio web, que presta Poptin Ltd., sociedad establecida en Israel, como encargado del tratamiento. Solo recibe datos si abres el chat. Más información en el apartado 5.
- Entidades bancarias y de pago, para gestionar tu pago por transferencia o con tarjeta mediante el enlace de pago que te enviamos.
- Dirección General de Tráfico (DGT): tus datos de identidad y de tu solicitud, porque es necesario para abrir y tramitar tu expediente y presentarte a los exámenes.
- Centro de reconocimiento de conductores: solo si nos pides ayuda para conseguir tu cita, le comunicamos tu nombre y tus datos de contacto.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando una norma nos obligue a comunicárselos.
5. Transferencias internacionales
Solo el chat implica una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, y solo si lo abres:
- Chatway lo presta Poptin Ltd., sociedad establecida en Israel. La Comisión Europea reconoce a Israel un nivel adecuado de protección de datos (Decisión 2011/61/UE de la Comisión, de 31 de enero de 2011), por lo que esta transferencia se basa en el artículo 45 del RGPD.
- Según su propia política de privacidad, Poptin Ltd. puede tratar los datos en servidores situados en distintos países y utiliza proveedores de infraestructura como Amazon Web Services, Google o Cloudflare. Hemos comprobado que los archivos que se envían por el chat se guardan en servidores de Amazon Web Services situados en Estados Unidos. Puedes consultar su información en su política de privacidad y en su página sobre el RGPD.
Si prefieres que tus datos no salgan del Espacio Económico Europeo, no uses el chat y escríbenos por el formulario de dudas o a info@madero-autoescoles.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos sin tratarlos, en los casos que prevé la ley.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento, en los tratamientos basados en él.
Cómo ejercerlos: escribe a info@madero-autoescoles.com con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer. Si es posible, escríbenos desde el mismo correo que usaste con nosotros. Solo te pediremos información adicional para identificarte si tenemos dudas razonables sobre tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse en los casos que prevé el artículo 12 del RGPD. Es gratuito.
7. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos o no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sede electrónica: sedeaepd.gob.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Te recomendamos escribirnos primero a info@madero-autoescoles.com: intentaremos resolverlo lo antes posible.
8. Menores de edad
Algunos permisos pueden obtenerse antes de los 18 años. Si tienes entre 14 y 18 años, puedes pedirnos información tú mismo (art. 7 LOPDGDD). Si tienes menos de 18 años y quieres inscribirte, la inscripción debe hacerla o autorizarla tu madre, tu padre o tu representante legal.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), ninguna base de datos de formularios en el sitio web, acceso limitado al buzón de correo y borrado de las copias de tus documentos cuando tu expediente está tramitado. El chat no se carga hasta que pulsas «Chat».
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización.