Política de privacitat
Darrera actualització: 28 de setembre de 2026
Aquesta política explica quines dades personals tractem a través d’aquest lloc web, per a què, amb quina base legal, durant quant de temps, qui les rep i com pots exercir els teus drets. S’hi apliquen el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
| Dada | Informació |
|---|---|
| Responsable | AUTOESCOLES MADERO SL (Madero Autoescoles) |
| NIF | B61950937 |
| Domicili | Carrer de les Orioles, 10, baixos, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) |
| Correu electrònic per a protecció de dades | info@madero-autoescoles.com |
2. Quines dades tractem
2.1 Formulari de dubtes
- Permís que t’interessa (o «Encara no ho sé»).
- Nom.
- Correu electrònic.
- El teu missatge.
- Pàgina del lloc web des de la qual ens escrius (s’afegeix automàticament, per saber sobre què ens preguntes).
- La teva confirmació d’haver llegit aquesta política.
2.2 Formulari d’inscripció en línia
El teu permís
- Permís que vols obtenir i fórmula triada (Estàndard o Oferta especial).
- Si tries l’Oferta especial: la teva experiència prèvia al volant.
- Modalitat del teòric (en línia, presencial o totes dues).
- Si hi afegeixes la Guia de repàs.
Les teves dades
- Nom i cognoms.
- Tipus i número de document (DNI o NIE).
- Data de naixement (per comprovar l’edat mínima del permís).
- Nacionalitat.
- Correu electrònic.
- Telèfon, només si ens el vols donar perquè et contactem (és opcional).
- Adreça, codi postal i municipi.
- Permís que ja tens, si el permís que vols obtenir ho exigeix.
La teva documentació
- Còpia de l’anvers i del revers del teu DNI o NIE.
- Còpia del teu permís anterior, si el permís que vols obtenir ho exigeix.
Les teves decisions
- Acceptació de les condicions de contractació i confirmació d’haver llegit aquesta política (obligatòries).
- Autorització perquè fem en nom teu els tràmits del teu expedient davant la DGT (obligatòria).
- Sol·licitud de començar abans que acabi el termini de desistiment (opcional).
- Consentiment per rebre comunicacions comercials (opcional).
No et demanem el certificat mèdic. El centre de reconeixement de conductors comunica el resultat directament a la DGT.
2.3 Com arriben les teves dades
Les dades dels formularis no es desen a la base de dades del lloc web. Quan envies un formulari, les seves dades i, si escau, les còpies dels teus documents viatgen xifrades (HTTPS) fins al servidor del lloc web, que ens les envia per correu electrònic a info@madero-autoescoles.com. Tu reps una còpia de confirmació. Els fitxers temporals dels documents s’esborren del servidor web després de l’enviament.
2.4 Xat
El xat només es carrega quan prems el botó «Xat». Si el fas servir, tractem el que escrius a la conversa i, si ens el deixes, el teu correu electrònic per respondre’t quan no estem connectats. Quan es carrega, l’eina de xat rep, a més, dades tècniques necessàries per funcionar, com ara la teva adreça IP, el teu navegador i la pàgina des de la qual escrius. Si us plau, no enviïs còpies de documents pel xat: fes servir el formulari d’inscripció.
2.5 Correu electrònic
Si ens escrius directament a info@madero-autoescoles.com, tractem la teva adreça de correu i el que ens expliquis.
2.6 Dades tècniques de navegació
El servidor que allotja el lloc web registra dades tècniques de cada visita (adreça IP, data i hora, pàgina sol·licitada i navegador). No fem servir eines d’analítica ni de publicitat. Més informació a la Política de galetes.
3. Per a què fem servir les teves dades, amb quina base legal i durant quant de temps
| Tractament | Finalitat | Base legal | Termini de conservació |
|---|---|---|---|
| 1. Sol·licituds d’informació (formulari de dubtes, xat i correu electrònic) | Respondre les teves preguntes | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD) i, si ens preguntes per contractar, l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) | 12 mesos des de l’últim contacte, si no t’inscrius |
| 2. Inscripció | Gestionar la teva matrícula, el contracte, els pagaments, la facturació i el teu expedient davant la DGT | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD), com les de la normativa d’escoles de conductors, la tributària i la mercantil | Mentre duri la relació i, després, durant els terminis legals (6 anys per a la documentació mercantil i 4 anys per a les obligacions tributàries). Les còpies del teu document d’identitat s'eliminen un cop tramitat l'expedient i, com a màxim, al cap de 3 mesos |
| 3. Xat | Atendre les converses del xat | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que dones quan obres el xat i ens escrius, i, si ens preguntes per contractar, l’aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) | 12 mesos des de la teva última visita al xat |
| 4. Comunicacions comercials | Enviar-te informació sobre els nostres cursos i novetats, només si marques la casella | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 21 LSSI) | Fins que retiris el teu consentiment |
| 5. Registres tècnics de l’allotjament | Protegir la seguretat del lloc web i detectar usos indeguts | El nostre interès legítim a mantenir el lloc web segur (art. 6.1.f RGPD) | 12 mesos |
Passats aquests terminis, suprimim les dades. Quan la llei ho exigeix, les mantenim bloquejades, només a disposició de jutges, tribunals i administracions públiques, durant el termini de prescripció de les possibles responsabilitats (art. 32 LOPDGDD).
Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior (art. 7.3 RGPD): escriu a info@madero-autoescoles.com o fes servir l’enllaç de baixa de les nostres comunicacions.
Les dades del formulari d’inscripció són necessàries per inscriure’t i per obrir el teu expedient a la DGT: sense aquestes dades no et podem prestar el servei. El telèfon i les comunicacions comercials són opcionals.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.
4. Qui rep les teves dades
No venem les teves dades ni les cedim amb finalitats comercials. Les poden rebre:
- Proveïdor d’allotjament web, com a encarregat del tractament, amb un contracte d’acord amb l’article 28 del RGPD.
- Proveïdor de correu electrònic, com a encarregat del tractament, amb un contracte d’acord amb l’article 28 del RGPD.
- Chatway, l’eina de xat del lloc web, que presta Poptin Ltd., societat establerta a Israel, com a encarregat del tractament. Només rep dades si obres el xat. Més informació a l’apartat 5.
- Entitats bancàries i de pagament, per gestionar el teu pagament per transferència o amb targeta mitjançant l’enllaç de pagament que t’enviem.
- Direcció General de Trànsit (DGT): les teves dades d’identitat i de la teva sol·licitud, perquè és necessari per obrir i tramitar el teu expedient i presentar-te als exàmens.
- Centre de reconeixement de conductors: només si ens demanes ajuda per aconseguir la teva cita, li comuniquem el teu nom i les teves dades de contacte.
- Administracions públiques, jutjats i tribunals, quan una norma ens obligui a comunicar-los-les.
5. Transferències internacionals
Només el xat implica una transferència fora de l’Espai Econòmic Europeu, i només si l’obres:
- Chatway el presta Poptin Ltd., societat establerta a Israel. La Comissió Europea reconeix a Israel un nivell adequat de protecció de dades (Decisió 2011/61/UE de la Comissió, de 31 de gener de 2011), de manera que aquesta transferència es basa en l’article 45 del RGPD.
- Segons la seva pròpia política de privacitat, Poptin Ltd. pot tractar les dades en servidors situats en diversos països i fa servir proveïdors d’infraestructura com Amazon Web Services, Google o Cloudflare. Hem comprovat que els fitxers que s’envien pel xat es desen en servidors d’Amazon Web Services situats als Estats Units. Pots consultar-ne la informació a la seva política de privacitat i a la seva pàgina sobre el RGPD.
Si prefereixes que les teves dades no surtin de l’Espai Econòmic Europeu, no facis servir el xat i escriu-nos pel formulari de dubtes o a info@madero-autoescoles.com.
6. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment aquests drets:
- Accés: saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
- Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
- Supressió: demanar que esborrem les teves dades.
- Oposició: oposar-te a un tractament, per exemple al que es basa en el nostre interès legítim.
- Limitació: demanar que conservem les teves dades sense tractar-les, en els casos que preveu la llei.
- Portabilitat: rebre les dades que ens vas donar en un format estructurat i d’ús comú.
- Retirar el teu consentiment, en els tractaments que s’hi basen.
Com exercir-los: escriu a info@madero-autoescoles.com amb l’assumpte «Protecció de dades» i indica quin dret vols exercir. Si és possible, escriu-nos des del mateix correu que vas fer servir amb nosaltres. Només et demanarem informació addicional per identificar-te si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat. Et respondrem en el termini d’un mes, que es pot ampliar en els casos que preveu l’article 12 del RGPD. És gratuït.
7. Reclamació davant l'autoritat de control
Si consideres que no hem tractat bé les teves dades o que no hem atès els teus drets, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):
- Seu electrònica: sedeaepd.gob.es
- Adreça postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Et recomanem que primer ens escriguis a info@madero-autoescoles.com: intentarem resoldre-ho al més aviat possible.
8. Menors d'edat
Alguns permisos es poden obtenir abans dels 18 anys. Si tens entre 14 i 18 anys, ens pots demanar informació tu mateix (art. 7 LOPDGDD). Si tens menys de 18 anys i et vols inscriure, la inscripció l’ha de fer o autoritzar la teva mare, el teu pare o el teu representant legal.
9. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), cap base de dades de formularis al lloc web, accés limitat a la bústia de correu i esborrament de les còpies dels teus documents quan el teu expedient està tramitat. El xat no es carrega fins que prems «Xat».
10. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política si canvien els nostres serveis, els nostres proveïdors o la normativa. Indicarem sempre la data de la darrera actualització.